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   第8版:珠宝·综合
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前厂后店:苏工珠宝老字号打造“服务消费”新场景(附图片)
作者: 本报记者 刘丽丽
《中国黄金报》 2024年09月24日 第8版
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“前厂后店”模式的子冈珠宝定制坊中,顾客可以在根据自己的预算、材质、想法定制称心如意的首饰,还可以全称观摩制作过程

    以现场加工珠宝首饰服务为主业务,售卖首饰加工所需的配石、原料为辅的子冈珠宝定制坊,今年可谓是喜讯频传。8月30日,子冈公司抖音自媒体官宣,子冈公司在苏州开出的首家现场加工定制店,不到半年时间,抖音店铺地址访问量破600万次,平均每天访问量3万余次,全网曝光破千万次,实现全部客源来自线上转化,子冈珠宝定制坊也成为名副其实的网红打卡店,经常是加班到晚上12点以后才打烊,这是过去传统商业模式难以实现的。

    子冈珠宝定制坊,是一家以原创与精工而著称的苏州中华老字号,始创于1539年,由明代琢玉嵌宝大师陆子冈创办于苏州专诸巷。因陆氏工巧技高,曾被招入京,成为御用匠人,并获得了在御用品上落款留名的权利,因此也成就了“子冈”二字成为首个出现在皇家宝玉石上的品牌印记。

    历经四个世纪的传承与发展,今天的子冈珠宝在坚守“成色勿欺行外,工价必衡良心”的百年坊训,和独具匠心与精益求精的品牌基因与企业文化的基础上,创新发展成为以原创设计为核心竞争力、现场制作为特色的珠宝定制品牌。

    别具匠心,守正品牌基因与文化

    子冈珠宝品牌创始人陆子冈,其高超的琢玉技艺被誉为“吴中绝技”。同时他对竹、木、石雕刻,乃至镶嵌、嵌金银丝、嵌宝石等技法无不涉及,都有成就。不仅如此,陆子冈还开创了平面减底浮雕法,及诗书画印入玉设计的子冈牌,在当年,“子冈玉作”成为风尚,因此,“别具匠心”成为子冈品牌的基因。坚守子冈品牌的创新文化,使其与新时代新需求同步,保持品牌年轻化,成为子冈人的责任与使命。

    为增强子冈品牌的创新能力,2010年,子冈珠宝产品研发中心成立,先后聘请曾服务于宝格丽的意大利珠宝设计大师朱利亚诺、中国著名珠宝首饰设计大师程学林担任设计总监,聘请旅欧华人爱新觉罗启端女士为产品总监,以此强化子冈品牌以产品创新为核心竞争力的战略定位。

    截至目前,子冈公司已申请中国、欧盟专利共80余个系列,原创宝石切工产品已摘得19项国际殊荣,其中11项为各国发明展金奖及3项特别奖,为中国珠宝业赢得国际影响力,被誉为“苏工珠宝第一坊”

    2019年,子冈珠宝参加“中华老字号故宫过大年展”,原创的含镶珍珠、花丝嵌玉、4个9纯度金饰、11朵玫瑰钻石等创新成果,获社会各界好评。

    子冈珠宝在传承“苏工金镶玉工艺”非遗技艺中,改良创新出“混嵌金银丝”技法,即在一条玉槽内同嵌金、银丝(片),且外观无接缝,开创了中国传统金镶玉与苏作玉雕的新境界。

    恪守原创,创新“前厂后店”新场景

    近年来,面对不断发生变化的市场,子冈珠宝深深地意识到老字号一定要“发新枝”,尊古不泥古,创新不失宗,在保留自身原创设计与精湛技艺的特色,更多地契合年轻消费群体的新需求。

    随之消费主力军的年轻化,个性化定制、沉浸式体验、打卡网红店、关注商家评价及性价比等消费习惯成为新趋势。经过深入调研,时下大规模生产的同质化珠宝首饰,不能满足年轻消费者的需求,根据珠宝首饰行业的属性特点,总结出顾客更喜欢有个性化的、专属性的首饰,更喜欢有参与感的体验式消费,由此,子冈公司结合公司拥有玉石、珍珠、钻石、金饰等材质的原创设计优势,设计出以现场定制各种材质的珠宝首饰为主,销售加工首饰所需的配石、原料为辅的定制店模式,将原来的“前店后厂”经营模式,创新为“前厂后店+新媒体”的新型零售业态。

    “前厂后店”模式的子冈珠宝定制坊中,顾客可以在根据自己的预算、材质、想法定制称心如意的首饰,还可以全称观摩制作过程。既满足了顾客的个性化定制需求、提供了沉浸式体验服务,还为顾客提供了将压箱底的旧首饰翻新换新的便利服务,同时激发了消费者将过时首饰翻新的新需求。子冈珠宝定制坊自开业之初,便受到广大消费者的青睐,店内20余个等待座位经常座无虚席。

    顾客选择子冈珠宝定制首饰的另一大原因是,可以定制到子冈原创的珠宝首饰,如2014年采用花丝镶嵌工艺原创的“玲玉花嵌”系列、2015年由子冈原创的金玉首饰“随身福”系列、2017年获得实用新型专利的新派子冈牌“珺石丹青”系列,2018年原创的三字吉言“吉和余”金饰系列,以及获得十几项国际奖项、还是吉尼斯钻石世界纪录保持者的原创奇数双火彩切工钻石“十一朵玫瑰”等,都是子冈定制坊的爆款产品,也只有在子冈珠宝才能定制到这些原创款式。因此,子冈海量原创产品成为定制坊叫好又叫座的核心竞争力。

    另外,子冈珠宝的现场加工定制首饰门店,无需囤积珠宝现货以备顾客选择,形成轻资产低风险的自然优势。

    凤凰涅槃,老字号变身网红打卡店

    2023年,子冈公司率先通过珠宝首饰设计方面的ISO质量管理体系认证。2024年7月,子冈公司先后起草《苏工黄金珠宝设计加工服务规范》《苏工黄金珠宝加工售卖店经营服务规范》企业标准两项,使得子冈公司在设计管理方面再上新台阶。

    子冈珠宝定制坊借力视频平台《本地生活》风口,实现线上获客线下体验的创新经营模式。子冈珠宝定制坊也成为名副其实的网红打卡店,而且每天都有在线长预约而来的外地顾客,专程驱车前来加工首饰,这是过去传统商业模式难以实现的。

    2024年是“消费促进年”,子冈公司将抓住服务消费这一市场新机遇,将持续加大研发投入,以非遗技艺文化赋能,加大原创产品的开发,以“原创+精工+个性化定制+强体验感”的四位一体产品与服务结构,创造轻资产低风险的服务消费新场景、新模式,保持子冈品牌原创能力的优势,为消费者提供更优质的产品和服务。

 

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